Josefina de Mattei^[2]

Introducción

Desde la Antigüedad existen regulaciones de la burla en la vida social. Con la conformación de los Estados modernos, esta quedó relegada de las instituciones públicas; y posteriormente, en cuanto a la mediatización, los medios masivos expulsaron el género de sus discursos excepto cuando el blanco de burla recaía en estereotipos sociales y figuras públicas. En las sociedades contemporáneas, la emergencia del sistema de medios con base principalmente en Internet, que se encuentra en constante relación con el sistema de medios masivos, genera transformaciones en la circulación^[3] de lo reidero. La burla mediatizada puede alcanzar un alto grado de propagabilidad, lo que hace incontrolable su regulación en el contexto de una cultura participativa, donde actores en la comunicación interaccionan desde la creación colectiva de significados dentro de la cultura popular.

El caso que se presenta en este trabajo visibiliza las nuevas circulaciones del humor mediático propias de una sociedad hipermediatizada. En marzo de 2019, Elizabeth Ogaz fue objeto de burla por pronunciar mal una palabra –“vístima” en vez de “víctima”– en una entrevista en vivo de la TV chilena. Un fragmento de esa entrevista fue apropiado por internautas en las redes sociales mediáticas, retomando la frase con la palabra mal dicha. Surgieron memes en Twitter, Facebook e Instagram, canciones remixadas en YouTube, GIF y stickers en WhatsApp. La propagación de los discursos risibles generó efectos en la vida cotidiana de Ogaz: denunció sufrir bullying y problemas económicos y de salud. La ciudadana chilena fue ridiculizada, y la propagación de los discursos risibles se volvió incontrolable. Los medios de comunicación masiva chilenos abordaron el bullying de manera seria hasta que un giro enunciativo en la posición de Ogaz los habilitó a que también tomaran a la mujer como blanco de burla.

La hipótesis que guía este trabajo es que la hipermediatización de la burla alcanza escalas de distribución que hacen incontrolable su circulación para las instituciones. Por lo tanto, para el estudio de la circulación, se adoptará el modelo de circulación hipermediática desarrollado por Carlón (2020)^[4]. Se evidenciarán los procesos de producción del sentido sucedidos desde diferentes direcciones comunicacionales, con especial atención en la generación de discursos cómicos que emergieron desde las redes sociales. Al mismo tiempo, se identificarán las transformaciones en los vínculos entre individuos, colectivos e instituciones. Además, se atenderá al nivel enunciativo de las y los diferentes enunciadores (Verón, 1985; Steimberg, 1993), ya que, siguiendo a Fraticelli (2021), lo reidero se define en lo enunciativo de acuerdo con dos grandes regímenes: lo cómico y el humor^[5].

La vida social de la burla

La burla remite a un género cómico que ridiculiza a alguien o algo de manera colectiva con la intención de provocar risa. A partir de palabra o acciones, el enunciador^[6] le propone al enunciatario unirse en la ridiculización de un tercero. La burla no es generada por accidente y no posee piedad ni reflexión (Fraticelli, 2018).

En la Edad Media y en el Renacimiento^[7], la cultura cómica popular se constituyó por la risa popular y sus formas, que contaban con gran amplitud e importancia en la vida cotidiana, y se oponía a la cultura oficial, al tono serio de la Iglesia o del Estado feudal. Dentro de su diversidad, estas formas y manifestaciones se enmarcaron principalmente en las fiestas públicas carnavalescas, en los ritos y cultos cómicos, y en un vocabulario familiar y grosero (expresiones injuriosas, entre otras) en las plazas públicas. Los ritos y espectáculos cómicos ofrecían una visión del mundo y de las relaciones humanas diferente, era una segunda vida del pueblo, no oficial, donde había una abolición provisoria de las barreras jerárquicas y la eliminación de ciertas reglas y tabúes vigentes en la vida diaria. La burla tuvo un importante lugar en la vida pública carnavalesca: las divinidades eran ridiculizadas, al igual que los soberanos y las autoridades eclesiásticas. El aspecto burlón y denigrante tenía un vínculo profundo con la alegría de la renovación y el renacimiento tanto material como corporal (Bajtín, 1987).

Para el siglo XIX, en la mayor parte de Europa, el clero, la nobleza, los mercaderes habían abandonado esa cultura cómica de las clases bajas, rechazando su cultura en general, las fiestas y su visión del mundo, e interiorizando una ética de autocontrol y orden. El párroco abandonó las máscaras, los chistes y las fiestas para sustituirlos por un estatus social más alto y distanciado de sus feligreses. Los nobles y burgueses aprendieron a hablar y a escribir “correctamente” y evitar palabras de las jergas de artesanos y campesinos (Burke, 2014). El proceso de civilización europeo trajo una disciplina de lo reidero. La burla fue expulsada de las instituciones y se llamó a su censura en la vida social.

En el siglo XX, el sistema consolidado de medios masivos incorporó la regulación sobre lo reidero instituida en la modernidad (Fraticelli, 2018). La burla mediática permaneció estable, expulsada de las instituciones, salvo para los estereotipos sociales y las figuras públicas, y los medios la introdujeron de manera contenida y moderada. En 1948, en los Estados Unidos, comenzó a emitirse el programa Candid Camera, un reality show con el objetivo de burlar a personas comunes en televisión desde el género de la cámara oculta. En Chile, en la década de 1980, la sección “La Cámara Indiscreta” apareció en el programa Sábado Gigante con bromas callejeras hacia los ciudadanos. Y en la televisión argentina, las burlas aparecieron en la década de los noventa con el mismo género, evidenciando que quienes eran objeto de burla aceptaban verse ridiculizados en las grabaciones y que estas fueran exhibidas en los programas (Fraticelli, 2018).

La posmodernidad estuvo marcada por la asunción del sentido del humor y la generación de nuevos procedimientos y legitimidades sociales. El desarrollo cómico de cada cultura dio lugar a una sociedad humorística, un proceso que tendió a disolver la distinción de lo serio y lo no serio al incorporarse el fenómeno humorístico a todas las esferas de la vida social: una humanidad narcisista, sin risa, pero sobresaturada de signos humorísticos (Lipovestky, 1986).

La hipermediatización de la burla

Como las sociedades, el campo de la comunicación también se transforma. El proceso inaugurado con la prensa, a fines del siglo XIX, se volvió cada vez más complejo y dio lugar a nuevas discursividades. Verón (2001 [1984]) identificó a una sociedad mediática como aquella en la cual los medios se instalan cumpliendo el rol de representación del mundo. A partir de la década del 80, con un cambio en el rol de la televisión, se produjo un quiebre en la mediatización, y la sociedad mediática pasó a ser una sociedad mediatizada. En ella, comenzó a considerarse que los medios son dispositivos de producción de sentido, y las instituciones, las prácticas y la cultura se estructuran en relación directa con los medios.

La sociedad actual cuenta con múltiples sistemas mediáticos cuyas relaciones proporcionan la infraestructura de la comunicación contemporánea (Jenkins et al., 2013; Carlón, 2020). Carlón (2020) describe que, en una sociedad hipermediatizada^[8], los individuos y colectivos administran sus propios medios de comunicación en las redes sociales mediáticas y, por tanto, son capaces de producir discursos y hacerlos circular. De ese modo, no hay lugares fijos para los enunciadores, y la circulación ya no tiene solo una dirección, desde “arriba” hacia “abajo” (desde las instituciones hacia colectivos e individuos). En esta nueva era, la comunicación no solo puede darse de manera descendente (de arriba hacia abajo), sino también en dirección ascendente (de abajo hacia arriba) y horizontal (entre pares). Al mismo tiempo que los individuos generan discursos, tienen la capacidad de construir colectivos.

El sistema hipermediático genera cambios en las relaciones sociales ya que los individuos^[9] –y los colectivos–, desde sus propios medios, crean discursividades que pueden alcanzar diferentes escalas a partir de diversos y complejos niveles de interacción y, por tanto, producir efectos en su vínculo con las instituciones de la sociedad y sus colectivos. Es por eso que, a la circulación hipermediática horizontal-vertical, se suma una circulación transversal que, vista desde adentro de las instituciones, puede darse hacia afuera de estas o viceversa (Carlón, 2020).

En la hipermediatización también se produce una transformación de lo reidero, al haber nuevas circulaciones del humor mediático. Fraticelli (2018) lo describe con la burla, de la cual identifica que, en este nuevo contexto mediatizado, alcanza escalas de distribución que hacen incontrolable la circulación para las instituciones que previamente eran las que regulaban esos discursos. Y aunque las redes sociales mediáticas tienen normativas y programas informáticos que pretenden regular contenidos generados por individuos o colectivos, la velocidad y la cantidad de discursividad producida pueden escapar a un efectivo control.

Sucede que las nuevas herramientas de la comunicación facilitan que colectivos configuren activamente flujos mediáticos. Y, al encontrarnos en una cultura participativa, diferentes grupos que producen contenido lo distribuyen para cumplir sus propósitos a partir de prácticas de propagabilidad, sin el permiso de los titulares de los derechos y, en los discursos risibles, de quienes son ridiculizados. A medida que los discursos se propagan, se rehacen, sea por sampling, remix o memes, a través de métodos de apropiación (Jenkins et al., 2013). Estas prácticas culturales generan una erosión de las fronteras tradicionales, que en la burla mediatizada la provocan entre individuos y colectivos, y las instituciones que regularon históricamente los discursos.

La circulación hipermediática de “Se hace la vístima”

“Se hace la vístima” es el caso de una mujer que fue objeto de burla por pronunciar mal una palabra. Dicha expresión fue realizada por Elizabeth Ogaz el 26 de marzo de 2019, cuando concedió una entrevista a la televisión chilena para hablar sobre la infidelidad de Sergio Jadué, expresidente de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional de Chile (ANFP) a su esposa María Inés Facuse. Ogaz, que trabajó con la pareja como empleada doméstica, dijo al aire “Yo la veo que ella se está haciendo la vístima, se hace la vístima”, en vez de “víctima”. Un fragmento de la entrevista publicado por el programa comenzó a circular por redes sociales. El discurso fue apropiado por internautas que retomaron la frase en diferentes contextos a modo de burla: surgieron memes en Twitter, Facebook e Instagram, canciones remixadas en YouTube, GIF y stickers en WhatsApp. Por su parte, individuos profesionales también replicaron la expresión.

La propagación de los discursos risibles generó efectos en la vida cotidiana de Ogaz: denunció por los medios de comunicación que sufría bullying –argumentó que en la calle se reían de ella y llegaron a gritarle “Ahí va la vieja vístima” –, y expresó que ganó popularidad, pero que su situación económica no mejoró. Su relato despertó el interés de autoridades estatales. La mujer se reunió con el ministro de Bienes Nacionales, Felipe Ward, que se comprometió a brindarle una vivienda para mejorar su condición habitacional. Además, Ogaz tuvo su propia fonda^[10] llamada “No te hagai la VÍSTIMA”, en una fiesta patria.

Para llevar adelante el trabajo, se adoptará el modelo de circulación hipermediática desarrollado por Carlón (2020)^[11], que permite evidenciar las nuevas condiciones de circulación discursiva a partir de la existencia de dos sistemas de medios que se encuentran en constante relación de convergencia y divergencia. Siguiendo el modelo, se construirá una línea de tiempo donde se identificarán fases de la circulación (puntos de encuentro entre los dos sistemas de medios que se producen, generalmente, por cambios de escala en la mediatización, en la dirección de la comunicación y del estatuto del enunciador), al igual que subfases (cambios de escala en la mediatización, en la dirección de la comunicación y del estatuto del enunciador que no alcanzan a atravesar el otro sistema mediático) para el estudio de la producción del sentido, con especial atención en la generación de discursos cómicos.

Gráfico 1. Modelo de circulación hipermediática (Carlón, 2020)

Fuente: elaboración propia.

Primera fase: “Nace la vístima”

El 13 de marzo de 2019, Elizabeth Ogaz concedió una entrevista al programa Bienvenidos del canal 13 de la televisión chilena (D1) en la cual pronunció “vístima” en vez de “víctima”. La palabra llamó la atención de internautas en las redes, mayormente en Twitter, donde produjeron discursos en reconocimiento riéndose de los dichos de la mujer R(D). Es condición de producción P(D) del discurso objeto la cobertura mediática del caso de infidelidad y violencia intrafamiliar^[12].

Imagen 1. Captura de pantalla de Bienvenidos

Segunda fase: “Vístima en las redes”

Luego de la emisión de la entrevista, rápidamente se produjo un salto hipermediático^[13] con dirección descendente hacia el sistema de medios con base en Internet ya que se generaron reconocimientos de individuos que estaban viendo el programa y publicaron el recorte del video con la frase^[14] “Se hace la vístima” y con el hashtag del programa “Se hace la vístima #Bienvenidos”^[15]. Esos tweets iniciaron un conjunto discursivo en las redes sociales (D2) que se extendió por varios días, y se generó además una circulación con direcciones horizontales^[16]. Entre ellos, logró gran propagación la publicación de las declaraciones de Ogaz en la cuenta de Bienvenidos el mismo día de la entrevista^[17], un video en YouTube que lo retoma “‘Se hace la “vístima’ – Entrevista completa Canal 13 Bienvenidos”, publicado el 26 de marzo^[18], y el meme con la imagen de Ogaz con la frase “se hace la vístima”. En reiteradas oportunidades apareció la frase^[19] vinculada a un hashtag que remitía a programas televisivos. En ese caso, las y los internautas utilizaron la frase para hablar sobre personajes de ficción de la TV chilena^[20]. Por otro lado, en YouTube, el 27 de marzo, el internauta Steven YUTU creó “Vístima remix” desde fragmentos de la entrevista mezclado con reguetón. El video cuenta con 352.782 visualizaciones, 6.785 likes, 362 dislikes y 385 comentarios^[21]. Las declaraciones y la imagen de Ogaz son retomadas para generar discursos cómicos, que tienen a la mujer como objeto de burla tras haber dicho una palabra de manera errónea.

Tercera fase: “What’s up vístima”

Además de la propagación de los dichos de Ogaz en redes sociales, se crearon stickers y GIF en WhatsApp con la imagen de la entrevistada^[22] junto a las frases “Yo creo que se está haciendo la vístima”, “Se hace la vístima”, “Yo soy una vístima más” o “vís” en distintas fuentes de letras, y “Amo tu papel de vístima” (D3), entre otros, por lo que se generó un salto hacia el sistema underground^[23] con dirección descendente. Las direcciones comunicacionales en esta fase eran horizontales, los GIF y stickers fueron parte de las conversaciones cotidianas entre pares. Por la dificultad de registro de los discursos del sistema de mensajería, se visualizan a partir del 30 de marzo.

Cuarta fase: “Vístima de bullying”

Luego de la propagación en las redes, se produjo un nuevo salto hipermediático en dirección ascendente cuando Elizabeth salió en la portada del diario El Observador (D4)^[24] el 2 de abril de 2019. Al día siguiente, fue entrevistada en televisión, en el programa de Chilevisión Viva La Pipol  (D4)^[25]. En ambas entrevistas, Ogaz relató que ella y su familia la pasaban mal y denunció sufrir bullying desde el error cometido. Afirmó que no podía caminar por la calle, que la gente la miraba y le gritaba “Ahí va la vístima”, entre otras cosas, y se reían de ella. Además, en el diario explicó que tiene un problema en su dentadura y pronuncia mal muchas palabras, que lo sucedido no le hacía gracia. Luego, en el programa televisivo, contó que una persona se contactó con ella de forma anónima para ofrecerle un tratamiento dental gratuito, y que su diabetes y sus ataques de pánico se acentuaron en las semanas posteriores a su primera entrevista. Además, por la exposición, no podía salir a trabajar, y contó la mala situación económica que atravesaban ella y su marido. Estas declaraciones generaron nuevos reconocimientos R(D4) en dirección descendente, del sistema de medios masivos a las redes.

Quinta fase: “La vístima en portales web”

Luego de las declaraciones de Ogaz en medios masivos, los portales de noticias en Internet retomaron sus dichos. Es por eso que el mismo día el caso descendió hacia el sistema de nuevos medios con base en Internet. Los medios publicaron la noticia del bullying que sufría Ogaz a partir de la mediatización de la burla. (D5) remite al conjunto discursivo de portales de noticias sobre las declaraciones en Radio Activa^[26], Ar13 (sitio de Canal 13)^[27], Nuevo Diario de Santiago del Estero (Argentina)^[28], El Diario (Ecuador)^[29]. Las notas además cuentan sobre la existencia de memes y las versiones remixadas generadas por los individuos en las redes. El portal de Chilevisión Noticias^[30] y Bio Bio^[31] puntualizaron en el título que, además del acoso, recibiría un tratamiento dental gratuito. En las redes se generaron reconocimientos R(D4) y R(D5) que remitían a repudiar la burla^[32], pero, sin embargo, continuaron gran cantidad de discursos risibles^[33] que, emplazados a otras temáticas, generaron nuevos sentidos^[34].

Imagen 2. Meme de Par-Ceros

Primera subfase: “Individuos profesionales e instituciones se suman a la circulación de la vístima”

Aunque Ogaz expuso el mal momento que estaba atravesando, la palabra “vístima” continuó su circulación, por lo que es posible identificar un nuevo conjunto discursivo (D6) que se burlaba de ella. Se crearon páginas de Facebook con el nombre “vístima” con el fin de publicar discursos risibles: Se Hace la Vístima Memes^[35], La Vístima^[36], y VístimasDe. De igual modo, aumentaron los remixes, diferentes videos que juntaron millones de reproducciones: “VISTIMA – REMIX!”^[37], “VISTIMA: se hace la Victima remix video oficial [2019] | EL LEGENDARIOn”^[38], “Vístima Paulo Londra Reggaeton mix”^[39], “Reggaeton remix la vistima”^[40], entre otros.

La frase también comenzó a ser utilizada por individuos profesionales e instituciones desde sus cuentas. El 23 de abril, Bad Bunny, @sanbenito, tuiteó^[41] “No te hagas la vissstima ok”, que alcanzó 26.391 retweets, 60.725 me gusta, y 604 comentarios. El 17 de mayo, la cantautora y actriz mexicana Myriam Montemayor publicó en Twitter: “Mi nuevo sencillo se llamará ‘VISTIMA’ 😜”, junto a un fragmento de video remixado de la entrevista^[42]. El 18 de mayo, el actor mexicano Cayetano Aramburu tuiteó un meme llamado “Vístima/Cocodrilo 🐊”, junto a dos imágenes suyas que vinculó con las palabras^[43]. El 27 de mayo, el comunicador y conductor uruguayo Diego González tuiteó “Hoy Tina Turner tuvo un enfrentamiento con un perro bravucón que andaba suelto. Quiero llevar tranquilidad a sus fans(?) y decirles que está bien, un poco renga, y con cara de VISTIMA!”, junto a una foto de la perra^[44]. También el 3 de junio, JBalvin en Instagram publicó una foto suya con la descripción “Me regañaron- la vistima😂”^[45], que en pocas horas sumó 600 mil likes.

En Twitter aparecieron intervenciones en la imagen de Ogaz para plasmar un nuevo rostro^[46], el tuit de un profesor de matemáticas que muestra la corrección en la hoja que dice “ponete a estudiar nada de hacerte la vístima” junto con la calificación uno^[47], tuits vinculados a política (“MADURO SE ESTÁ HACIENDO LA VISTIMA Y NO APARECE”)^[48], al deporte (“Tévez se hizo la Vistima en la tele. Prohibido olvidar. Felices 5 meses”, junto a unas declaraciones de Tévez, luego de perder Boca la final contra River en 2018)^[49], y a la familia (“No le hables mal a tus hijos de su papá, recuerda que quien lo escogió fuiste tú, no ellos. No te hagas la vístima”)^[50].

Por otro lado, el 10 de junio, la cuenta de premiación realizada por el canal de televisión MTV Latinoamérica @MTVMiaw citó un tuit y publicó: “DEJA DE HACERTE LA VISTIMA”^[51]. Por su parte, Netflix Latinoamérica el 25 de junio tuiteó “Nombren los fans de series o películas que se hacen las ‘vístimas’”^[52], que obtuvo 226 retuits y 3.275 me gustas.

De este modo, en esta fase se generaron direcciones comunicacionales diferentes: por un lado, horizontales, pero también en descendente de acuerdo con el estatuto de las y los enunciadores.

Imagen 3. Captura de pantalla de tuit de Netflix Latinoamérica

Sexta fase: “Reunión con el ministro”

La circulación dio un giro de sentido cuando se conoció que Ogaz se reunió con el ministro de Bienes Nacionales, Felipe Ward, quien se comprometió a brindarle una casa para que viva en mejores condiciones. La noticia (D7) fue publicada el 19 de julio en la edición impresa de Las Últimas Noticias^[53] y cuenta que el Ministerio buscaría un inmueble fiscal que se acercara al arriendo que la señora pagaba, pero que contara con mayores comodidades. La propuesta fue parte del plan “Operación rescate” para recuperar propiedades fiscales que luego son destinadas a familias de bajos recursos. El 22 de julio, Hola Chile (D7)^[54] realizó un informe con declaraciones de Ogaz y el ministro, mientras que el zócalo de la TV describía “¡Sueño cumplido! Protagonista del viral de la vístima recibirá casa”. Al igual que el diario, aclararon que no era un regalo, sino parte del plan del gobierno. También que, a causa de la propagación de la entrevista en TV, no había podido trabajar. Las noticias generaron reconocimientos R(D7) en portales de noticias^[55], en dirección descendente.

De este modo, la circulación de la burla causó efectos en una institución del Estado chileno que accionó a partir del momento de ridiculización que estaba pasando la ciudadana en el país y en la región. En la reunión, el ministro dijo:

El ministerio no le está regalando una casa a la señora Elizabeth, sino ayudándola a mejorar sus condiciones de vida facilitándole un inmueble que ella pueda arrendar según su capacidad de pago, pero en mejores condiciones de las que ella cuenta ahora. Cualquier persona en situación de vulnerabilidad puede acercarse al ministerio y a las seremías regionales correspondientes para postular (Las últimas noticias, 2019, 19 de julio)^[56].

Por tanto, se produjo una circulación transversal que fue desde afuera hacia adentro de la institución.

Séptima fase: “La fonda de la vístima”

El 20 de agosto de 2019, el internauta @lacumbiapop publicó “La señora Elizabeth está haciendo una fonda en el Melón. Vayan y no se hagan la ‘vistima’”, junto a un video que invitaba a la fonda por la voz de Ogaz^[57] (D8). “Hola amigos, soy la vístima. Los quiero invitar a la gran Fonda no te hagay la vistima… Si no vienes no andes llorando lágrimas de cocodrilo”, enunciaba. Al día siguiente, diversas cuentas lo publicaron en sus perfiles^[58] y en grupos de Facebook. La publicación rápidamente escaló a los portales de noticias^[59] que replicaron lo que decía la mujer^[60]. En este sentido, el accionar del Estado tuvo repercusiones hacia afuera de él, lo que causó que la mujer buscase alternativas para generar ingresos y fuera acompañada por una parte de la comunidad para lograr ese objetivo.

Octava fase: “La fonda de la Vístima en el diario”

La fonda también fue publicada en las páginas del diario chileno La Estrella de Valparaíso^[61] y El Observador el 23 de agosto (D9). “Después de la tormenta siempre sale el sol, y después de tantos sinsabores y hasta lágrimas, la billetera de la mujer al fin recibirá unos cariñitos”, describe la nota en La Estrella de Valparaíso. Además, cuenta que el productor Daniel Flores, creador de “La xuxá del Benny”, la buscó y la convenció de hacer la fonda. “Me dio confianza y, en todo caso, yo ya hice el contrato ante notario, así que está todo en regla y ahora les estoy haciendo la publicidad”, explicó Ogaz. Su hija María José Paz pasó a ser su representante. El Observador, con su título “‘La vístima’ lo hizo: ahora firmó contrato y vendió su imagen”, publicó las declaraciones de Ogaz diciendo que ya no le importaban las burlas, y que participó de una sesión fotográfica y visitó un estudio de grabación donde se encargó de hacer la locución del comercial de la fonda.

Novena fase: “No tan vístima”

De ese modo, se generaron reconocimientos rápidamente en el sistema de redes sociales cuando la nota fue publicada en la versión web de El Observador^[62] y las y los internautas comentaron sobre la realización de la fonda^[63]. Los discursos (D10) se dividieron entre la crítica por su cambio de postura ante el dinero recibido y las felicitaciones por poder generar ingresos a partir de la burla generada hacia ella.

Décima fase: “Una nueva vístima de los ladrones”

Nuevamente Elizabeth Ogaz fue noticia en los medios masivos (D11). Esta vez por un robo que sufrió luego de la fonda, donde le usurparon el dinero recaudado, lo que llevó a que saliera en la tapa del diario El Observador el 1 de octubre con el título “La vístima dice que a punta de pistola le robaron lo que ganó en su fonda”^[64]. La mujer relató a El Observador que, finalizada la fonda, Flores le pagó sus honorarios y que, en el viaje de vuelta en radiotaxi, aparecieron cuatro hombres encapuchados con cuchillos y una pistola, que exigieron la entrega de la mochila. Por ese hecho, contó que sus problemas de salud regresaron, principalmente los ataques de pánico, y que ya que no podría conseguir el dinero que necesitaba para su libreta de vivienda y así optar a la casa que le ofreció el ministro Ward. La nota de El Observador fue retomada por los portales de noticias^[65], lo que implicó reconocimientos en el sistema de nuevos medios con base en Internet R(D11).

Reflexiones finales

La circulación de la burla colectiva hacia Elizabeth Ogaz evidencia las transformaciones en la mediatización de la sociedad actual. En la predominancia de los medios masivos, lo reidero fue disciplinado y la burla mediática regulada, salvo en algunas excepciones. En el contexto de una comunicación contemporánea compleja, donde los sistemas mediáticos están en constante relación, la rápida propagación de lo risible en las redes sociales demuestra la baja regulación que existe actualmente sobre estos discursos.

Los individuos y colectivos, que administran sus propios medios, jugaron un rol determinante en la ridiculización hacia Elizabeth Ogaz al apropiarse del fragmento en la entrevista televisiva, crear discursos risibles –entre ellos memes, remix y GIF– y ponerlos a circular. Es por eso que se produjo un giro en el sentido en la circulación: la mujer pasó a ser considerada un objeto cómico al ser descubierta sin piedad por individuos desconocidos.

El caso analizado muestra que la burla hipermediatizada genera efectos también en el mundo offline. Ogaz no solo fue burlada en las redes sociales, sino que además sufrió agravios en la vía pública que trajeron aparejados problemas en su vida cotidiana. En ese sentido, el escenario mediático actual –y su vínculo de lo online y lo offline– evidencia que la burla contemporánea guarda manifestaciones de la cultura cómica popular de la Edad Media y el Renacimiento.

Por otro lado, las diferentes fases de la circulación permiten identificar transformaciones en el tratamiento de lo serio y lo risible, y la postura de los actores involucrados en la generación de la burla colectiva. Al inicio del caso, los medios de comunicación realizaron una cobertura seria, visibilizando el presente que vivía la mujer mientras que la propagación de la burla en las redes sociales mediáticas crecía de manera exponencial. A la producción de internautas amateurs, se sumaban las creaciones de individuos profesionales y las cuentas de instituciones como Netflix o MTV, lo que muestra que, lejos de regular o tratar el tema con seriedad, hay instituciones que burlaban a la mujer. Los medios de comunicación masiva, en primera instancia, visibilizaron el bullying sufrido por la señora. Pero, en las últimas fases de la circulación, a partir de la difusión de la fonda, empezaron a identificarla como “la vístima”. Ese momento coincidió con un giro en la posición enunciativa de Ogaz, que pasó de ser blanco de burla a generar un discurso humorístico. Esta situación, además, evidencia que el agravio hacia la mujer mutó hacia fines mercantiles, lo que hizo “olvidar” las burlas que le generaron problemas económicos y de salud. Ogaz pretendía lucrar con la palabra mal dicha por ella, promocionando la fonda con su voz e imagen. En ese sentido, su dignidad individual quedó relegada cuando surgió la posibilidad de ganancia económica.

Por último, la complejidad de la mediatización y la imposibilidad de regular la burla vuelven a visibilizarse desde el rol del Estado chileno, que intervino en el caso solamente para atender el estatus socioeconómico de Ogaz y promocionar un plan de gobierno, sin intentar alguna sanción en pos de reducir la burla hacia la señora por parte de individuos, colectivos e instituciones.

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