Tensiones, equilibrios y disrupciones entre vida social, trabajo y tecnología
Gustavo Javier Aquino[1]
Hombres y Engranajes
Corría el año 1937 cuando un Ernesto Sábato de 26 años, con su flamante título de Doctor en Física y su también flamante esposa, viaja becado al laboratorio parisino de Madame Curie. Vuelve a la Argentina en 1940 y escapa por poco de la Segunda Guerra Mundial. Cumple con la Universidad de la Plata retribuyendo su beca dando clases sin mayor convencimiento, para luego encerrarse en un rancho en las sierras cordobesas a leer y escribir. Como si fuera una señal esperada, con el fin de la Guerra deja la bucólica y áspera intemperie serrana para asentarse con Matilde y sus dos hijos en la definitiva casa de Santos Lugares. Allí escribe Hombres y Engranajes, punto de inflexión, junto con el previo Uno y el Universo, entre su pasado materialista/ positivista y su vida posterior como humanista/ artista.
Hiroshima y Nagasaki abatieron al Doctor en Física con una impiedad a tono con la que el despotismo de Stalin hizo lo propio con el militante del partido comunista. Decepcionado por partida doble y sumido en un abismal vacío existencial, encuentra el sentido de su vida y se reconstruye a través del arte, la filosofía y la espiritualidad.
En Hombres y Engranajes postula que la capacidad humana para crear artefactos es infinitamente superior a la que tiene la especie para conocerse y mejorarse. Lo aterra y a la vez lo fascina el fuerte contraste entre el avance sostenido de la tecnología y la deriva vacilante de la sociedad y el ser humano.
Esta presentación intenta girar sobre las disrupciones que la evolución asincrónica de la sociedad y las tecnologías provoca. En particular, un juego de tensiones y equilibrios dinámicos que se dan en el trabajo y en la familia.
Los engranajes evolucionan
Esa evolución de las tecnologías que ratifica Sábato puede ser amojonada, según la siguiente tabla:
Cuadro 1
Tecnología | Circa | Organización del trabajo | Cantidad de autos de pasajeros |
Vapor | Comienzos Siglo XX | Taylorismo | 8.000 |
Electricidad | Mediados Siglo XX | Fordismo | 170.000.000 |
Electrónica | Fines Siglo XX | Posfordismo | 450.000.000 |
Informática Internet | Comienzos Siglo XXI | Industria 4.0 | 1.200.000.000 |
Fuente: Elaboración propia sobre la base de Womack, 1990.
Si bien Hombres y Engranajes es de 1951, por lo que llega hasta el fordismo, la larga vida de Sábato le permitió conocer los albores de la industria 4.0.
El cuadro presenta datos de la industria automotriz, como ejemplo o tipo ideal puro del mundo de la producción fabril. Taylorismo y fordismo son conocidos, posfordismo refiere a los primeros automatismos electrónicos con los controladores lógicos programables (PLC), lean production y toyotismo (Womack, 1990). La industria 4.0 es la evolución de la automatización de procesos con el agregado de la llamada Internet de las Cosas que se complementa en las oficinas y en las empresas no fabriles con la llamada Transformación Digital y los procesos Agile.
Cada nueva Forma de Organización del Trabajo requiere nuevos perfiles profesionales, nuevas competencias críticas. Un consenso entre corporaciones (World Economic Forum, 2016) puso el tema en foco y relevó estas competencias para el futuro:
- Resolución de problemas complejos
- Pensamiento crítico
- Creatividad
- Liderazgo
- Coordinación con otros
- Inteligencia emocional
- Criterio y toma de decisiones
- Actitud de servicio
- Negociación
- Flexibilidad cognitiva
Llama la atención que sean competencias del área socio afectiva o de la llamada inteligencia emocional (Goleman, 1995). Es decir, que, en términos de Sábato, la evolución de los engranajes necesita la evolución de los hombres.
Coincide con esta visión la investigación de la Martin School de la Universidad de Oxford (Bakhshi, 2017) que sentencia: “Tenemos que preparar a los jóvenes en las habilidades blandas o no cognitivas. Esto abarca competencias interpersonales, resiliencia, creatividad y resolución de problemas”.
El consenso de la comunidad académica y la de los practitioners afirma que la capacitación es poco eficaz para el desarrollo de estas competencias “blandas” ya que se forman y consolidan en las primeras etapas de la vida (Erikson, 1950). Así, la sociedad y sus instituciones como la familia, la escuela y el estado son determinantes para el éxito de las nuevas generaciones mundo laboral del futuro.
Los hombres ¿progresan?
Los inicios del Siglo XXI marcan una fuerte disrupción entre hombres y engranajes, entre la sólida y, a veces, vertiginosa evolución tecnológica y el vacilar de las instituciones.
Elite Política
Desde la Escuela de Gobierno John F. Kennedy de Harvard, la profesora Pippa Norris devela cómo los populismos cuestionan la legitimidad de la democracia liberal en los países desarrollados (Norris & Inglehart, 2018). Pone como ejemplo en primer lugar a Donald Trump en los Estados Unidos, Nigel Farage y Boris Johnson en el Reino Unido, a los que agrega el crecimiento de partidos populistas en Italia, España, Holanda, Suiza, Hungría y Polonia que difunden autoritarismo, xenofobia y violencia por toda Europa.
Consistente con esta crisis de los partidos políticos como sostén de la democracia, toma estado público la manipulación de datos y difusión de fake news en los procesos electorales del Viejo Continente, motorizados por Stephen Bannon, que amenazan a la antes exitosa y robusta Comunidad Económica. El poder de los medios de comunicación, la corrupción, la judicialización y la farandulización de la política agravan este proceso de deterioro, poniendo en jaque la legitimidad de la democracia representativa basada en partidos como forma de gobierno. Este fenómeno global tiene su correlato social de violencia, xenofobia, anomia y nihilismo, como bien lo muestran las revueltas populares contra los gobiernos en puntos tan distantes como Hong Kong, Barcelona o Chile.
Elite Empresaria
En abril del 2015 los ejecutivos de la British Petroleum se declaran culpables de 14 cargos criminales originados en el hundimiento de la plataforma marina Deepwater Horizon. En 11 de estos cargos admiten haber sido negligentes en el manejo de datos de seguridad, provocando la muerte de 11 trabajadores y el mayor derrame de petróleo de la historia de Estados Unidos: 4,9 millones de barriles en el Golfo de México.
Jeffrey Skilling dio clases sobre negocios, confección de currículum y manejo de entrevista de selección a los presos del Correcional de Englewood en Colorado, mientras cumplía su condena de 24 años por haber defraudado a los accionistas de la empresa que presidió. Enron cayó en el 2001 y con ella la firma auditora, Arthur Andersen, por haberse prestado a los manejos contables de Skilling y su socio Kenneth Lay.
La elite empresaria también se deslegitima por tragedias evitables y escándalos éticos. Henry Mintzberg (Mintzberg, 2002) advierte que:
“Se elevó la codicia al plano de mandato superior; las corporaciones fueron urgidas a dejar de lado sus deberes sociales en aras de los meros intereses de los accionistas y se consideró a los ejecutivos como los únicos creadores de valor económico. Mientras tanto, la preocupación por los menos favorecidos –la simple y pasada de moda generosidad – de una manera u otra, se perdió”.
Elite Religiosa
En el año 2018 la Madre Margaret Kreuper se retiró como administradora de la Escuela St. James de Torrance, California, luego de 28 de servicio. Su gran amiga, la Hermana Lana Chang, era maestra en la misma escuela. Las dos monjas robaron de la caja de St. James 500.000 dólares que se jugaron alegremente en casinos de Las Vegas.
Cuando el FBI detuvo en el 2006 al rabino de Brooklyn Levy Izhak Rosenbaum puso punto final a su próspero emprendimiento de tráfico de órganos. Baste como ejemplo del brillante negocio que un riñón humano que compraba a 10.000 dólares lo vendía ilegalmente a enfermos tan ricos como desesperados a 160.000 dólares.
La mayor decepción es la de los líderes religiosos, ya que son quienes debieran mantener los valores en tiempos de anomia; pero no escapan ni los sacerdotes del Islam, mandando niños a suicidarse en atentados terroristas, ni los pastores Pentecostales con sus entuertos financieros y políticos.
Trabajo y familia
La tensión entre deriva social y avance tecnológico impactan fuertemente dos ámbitos fundantes de la criatura humana: trabajo y familia.
Escenas y datos del Trabajo
Una mañana de enero de 2009, los compañeros de la oficina encontraron a Kenji Hamada dormido con la cabeza apoyada en el escritorio. Era esperable de alguien que trabaja regularmente 15 horas por día y tiene dos horas de viaje de casa al trabajo. Al tiempo fueron a despertarlo y descubrieron que estaba muerto. Tenía 42 años. El Ministerio de Trabajo del Japón registra que en el 2015 hubo 2310 muertes como la de Hamada por exceso de trabajo, lo que ellos llaman Karoshi.
El profesor de Stanford Jeffrey Pfeffer (Pfeffer, 2018) cita cientos de publicaciones académicas que muestran que el 61% de los trabajadores norteamericanos afirman que el trabajo los enfermó y un 7% debió ser internado; que el stress laboral cuesta al Estado norteamericano y sus empresas unos 300 mil millones de dólares anuales y provoca 120.000 muertes al año. También encuentra que en China muere un millón de personas al año por exceso de trabajo, como Hamada.
“De un modo u otro, por la puerta o por la ventana, ajustaremos la dotación”, dijo en el 2006 el CEO de la recientemente privatizada France Telecom al Directorio. Para lograr la rentabilidad esperada por los accionistas, la empresa debía desvincular a 22.000 trabajadores, muchos de ellos con privilegios de estabilidad como funcionarios públicos. Una década después, Lombard y varios de sus ejecutivos están procesados y aguardan sentencia por promover una cultura empresarial que supuestamente provocó entre 2007 y 2011 que 19 trabajadores se suicidaran, otros 12 lo hayan intentado y 8 padecieran depresión. Para los sindicatos de la empresa (hoy Orange), los suicidios llegaron a ser 35.
“En numerosas situaciones de trabajo los compañeros no se hablan. La atención al otro, el respeto del otro, los modales y las buenas costumbres, desaparecen. En su lugar se instala la soledad.” Así lo plantea Christophe Desjours cuando analiza estos y otros suicidios “laborales” que resultan del mobbing o acoso moral.
Escenas y datos de la familia
Pareciera que todo esto está muy lejos en Japón, los Estados Unidos y Francia, pero en la Argentina profunda, en la ciudad de San Jorge, provincia de Santa Fe, hubo 22 suicidios y 40 intentos fallidos de menores de 25 años en 18 meses entre 2018 y 2019. Es una cantidad llamativa para una ciudad de apenas 17.000 habitantes.
UNICEF registra que el suicidio adolescente se triplicó en la Argentina en los últimos 30 años.
La ENES (Encuesta nacional sobre Estructura Social) del PISAC (Programa de Investigación sobre la Sociedad Argentina Contemporánea), con datos del año 2016, muestra la crisis que atraviesa la institución familiar en Argentina.
Cuadro 2
| Hogares | Total | Total | Q4+Q5 |
| Extendido | 18 | 57 | 39 |
| Familia tipo | 38 | ||
| Monoparentales | 12 | 43 | 61 |
| Pareja sin hijos | 14 | ||
| Unipersonales | 18 |
Fuente: Elaboración propia sobre PISAC 2016.
La familia tipo, de una pareja con sus hijos –que incluye tanto a la “ensamblada” como a la “igualitaria”– y el hogar extendido que suma a ésta otro adulto, apenas superan la mitad de los hogares argentinos. Monoparentales, parejas sin hijos y personas solas llegan al 43% de los hogares.
Si se toman los cuartiles de ingresos 4 y 5, esto es, las clases media y alta, familia tipo y extendida sólo alcanzan al 39% de los hogares. La decadencia de las elites arrastra a la sociedad, el trabajo y la familia.
Los pescados comienzan a pudrirse por la cabeza.
Brave New World – La luz al final del túnel
Nuevos Ciudadanos y nuevos Gobiernos
Desde las líneas de su Utopía para Realistas, Rutger Bregman parece contestar al monumental El Capital en el Siglo XXI de Piketty, diciendo que si hay tanta riqueza, todos podemos vivir bien; tan solo debemos organizarnos. Bregman no es político ni académico y escribe este corto e interesante libro a los 27 años.
Jacinda Arden es elegida Primera Ministra en Nueva Zelanda y al poco tiempo anuncia que está embarazada. Mujer, joven y ser madre mientras lidera su nación es un conjunto novedoso para la humanidad. Ya madre y retomando su agenda de gobernante va a dar un discurso a la Asamblea de las Naciones Unidas. Asiste con su bebé que, al dar el discurso, deja en brazos del padre.
La adolescente Greta Thurnberg también da su discurso en las Naciones Unidas y no deja de acusar a los gobiernos de estar destruyendo el planeta.
Nuevos ciudadanos y gobernantes postulan nuevas agendas y exigen nuevos gobiernos.
Nuevos trabajos
La demanda de las competencias del área socio afectiva, de la inteligencia emocional ya citada (World Economic Forum, 2016 y Bakhshi, 2017), marca la falta y el consecuente deseo de gerentes y trabajadores con una visión de la organización como un tejido social contenedor y solidario que ordena a la vez que trasciende al dispositivo productivo.
La industria 4.0 desafía a la sociedad; por ello dice Nicholas Agar (Agar, 2019) que la Era Digital será sucedida por la Era Social y que la preservación de la humanidad depende de que se entre a esta nueva Era. Cómo dará la sociedad este paso será develado por las próximas generaciones, Dios quiera.
La industria 4.0 requiere
- Nuevos gobiernos, livianos, potenciadores y no inhibidores del potencial humano.
- Nuevas escuelas y universidades que ayuden a los educandos a encontrar el sentido de su trabajo y de su vida.
- Nuevas empresas, eupsíquicas, como pedía Maslow (Maslow, 1965) como organizaciones que generan salud mental.
- La familia, como laboratorio del amor, al decir de Humberto Maturana y de la vida en sociedad, es determinante.
Colofón
“Si nos lo proponemos, podemos hacer de nuestras vidas una obra maestra. Es una oportunidad que todos debemos tener. Se puede. La afortunada combinación de la democracia y el libre mercado nos da esta oportunidad, siempre y cuando hagamos que estos dos sistemas sean nuestros siervos y no nuestros amos”. Charles Handy, 1997
Bibliografía
Agar, N. (2019). How to be Human in the Digital Economy. MIT.
Bakhshi, H., Downing, J., Osborne, M. and Schneider, P., Pearson and Nesta. (2017). The Future of Skills: Employment in 2030.
Erikson, E., Norton, W.W. (1950). Childhood and Society.
Handy, C. (1997). The Hungry Spirit: Beyond Capitalism: a Quest for Purpose in the Modern World. England, London: Hutchinson.
Maslow, A. (1965). Eupsychian Management: A journal. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
Mintzberg, H., Simons, R. & Basu, K. (2002). Beyond Selfishness. Massachusetts: MIT Sloan Management.
Norris, P., & Inglehart, R. (2018). Cultural backlash: Trump, Brexit, and the Rise of Authoritarian Populism. Cambridge: Cambridge University Press.
Pfeffer, J. (2018). Dying for a Paycheck, How modern management harms employee health and company performance and what we can do about it. New York: Harper Bussines.
PISAC. (2016). “Encuesta Nacional sobre Estructura Social”, PISAC Programa de Investigación sobre la Sociedad Argentina Contemporánea, Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva.
Womack, J., Jones, D. & Roos, D. (1990). The Machine that Canged the World. New York: Freepress.
World Economic Forum. (2016). “The Future of Jobs Report”. https://reports.weforum.org/future-of-jobs-2016/
- Schein Transitions Advisors.↵
