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Anexos

ANEXO Nº 1: Fuentes relevadas de la matriz epistémica managerial (Mejora Continua de la calidad)

a) Fuentes Bibliográficas.

– Walter Shewart (1931): Economic control of the quality of manufactured product, versión digital.

– Imai, M (2001): Kaizen, la clave de la ventaja competitiva japonesa; Compañía Ed Continental; México.

– William Edwards Deming (1986): Out of the Crisis; versión digital.

– Joseph Juran (1967): Management of Quality Control; versión digital.

– Karou Ishikawa (1997): ¿Qué es el Control Total de Calidad? La modalidad japonesa; Grupo Editorial Norma; Colombia.

b) Documentos del Programa Japón (BID).

– Banco Interamericano de Desarrollo, Programa Japón (2003): “Manual de Administración de la Calidad Total y Círculos de Control de Calidad (Vol. 1)”, TC9905067.

– Banco Interamericano de Desarrollo, Programa Japón (2003): “Manual de Administración de la Calidad Total y Círculos de Control de Calidad (Vol. 2)”, TC9905067.

ANEXO Nº2: Fuentes relevadas de la Organización Internacional de Normalización (ISO)

a) Serie de Normas ISO 9000.

– Norma ISO 9000

– Norma ISO 9001

– Norma ISO 9004

– Norma ISO 19011

– Norma ISO 10015

b) Documentos complementarios de organismos internacionales.

– ISO (2003): “The ISO Survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates”.

– ISO (2012): “The ISO Survey of Management System Standard Certifications”;Executive summary.

– ISO (2010): “Normas Internacionales y Normas Privadas”.

– ONUDI-ISO (2010): Organismos Nacionales de Normalización en países en desarrollo; “Desarrollo de Normas”.

– ONUDI-ISO (2011): “La caja de herramientas para la evaluación de conformidad”; en revista “Creando confianza”; cap. V “¿Cómo puede la ONUDI contribuir a la construcción de una infraestructura de la calidad?”.

– ONUDI (2002): Guía de desarrollo de proveedores; Programa de Subcontratación y Gestión de Proveedores Industriales.

– ONUDI (2006); Programa de Subcontratación y Alianzas Industriales Subdivisión de Promoción Industrial y Tecnológica: “Código de conducta Para las relaciones de subcontratación de proveedores y alianzas industriales”.

– Comité de Obstáculos Técnicos al Comercio, de la Organización Mundial del Comercio (OMC) (2009): QUINTO EXAMEN TRIENAL DEL FUNCIONAMIENTO Y APLICACIÓN DEL ACUERDO SOBRE OBSTÁCULOS TÉCNICOS AL COMERCIO PREVISTO EN EL PÁRRAFO 4 DEL ARTÍCULO 15.

– OMC (2005): Informe sobre el comercio mundial 2005: análisis de los vínculos entre el comercio, las normas y la OMC.

– Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) (2011): “Impacto de la infraestructura de la Calidad en América Latina”; Gothner y Rovira compiladores.

ANEXO Nº3: Fuentes relevadas de la Política Nacional de la Gestión de la Calidad

a) Leyes y decretos.

– Ley N° 24.127 (1992), PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD.

– Decreto 1474/94, SISTEMA NACIONAL DE NORMAS, CALIDAD Y CERTIFICACION.

– Decreto 73/2003, SISTEMA NACIONAL DE NORMAS, CALIDAD Y CERTIFICACION.

b) Documentos complementarios.

– Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) (2010): “Séptima comunicación sobre el Progreso, carta de adhesión al Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)”.

– Jefatura de Gabinete de Ministros, Coordinación General del Cuerpo de Administradores Gubernamentales, Observatorio de Políticas Públicas (2006): “Gestión de la Calidad en el Estado”.

– Jefatura de Gabinete de Ministros, Coordinación General del Cuerpo de Administradores Gubernamentales, Observatorio de Políticas Públicas (2007): “Gestión de la Calidad en el Poder Ejecutivo Nacional”.

– Jefatura de Gabinete de Ministros, Coordinación General del Cuerpo de Administradores Gubernamentales, Observatorio de Políticas Públicas (2008): “Estudio de caso de políticas públicas. Gestión de la Calidad en el Estado, Facultad de Ciencias Naturales de la Universidad Nacional de la Patagonia”.

– Jefatura de Gabinete de Ministros, Coordinación General del Cuerpo de Administradores Gubernamentales, Observatorio de Políticas Públicas (2010): “Evolución de la Gestión de la Calidad en el Sector Público Nacional (1994-2010)”.

– Fundación Premio Nacional a la Calidad (2013): “Modelo para una gestión de excelencia”.

– Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) (1995): “Hacia la calidad Total: la difusión de las Normas ISO de la serie 9000 en la industria Argentina”, Documento de trabajo nº66, elaborado por Adrián Ramos, Buenos Aires.

c) Fuentes estadísticas complementarias.

Ministerio de Economía; Secretaría de Industria, Comercio y PyME; Instituto Nacional de Tecnología Industrial: certificados emitidos a empresas con la Norma ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008 durante el periodo 1994-2009 en Argentina.

ANEXO 4: Fuentes relevadas de Toyota Argentina SA

a) Documentos públicos disponibles en página web. http://www.toyota.com.ar

– “Una década de producción en la Argentina”

– “Línea Cronológica”

– “Historia de TOYOTA”

– “Principios de TOYOTA”

– “TPS: Sistema de Producción Toyota”

– “Genchi Genbutsu”

– “Yoshi-Yoshi”

– “Sistemas de Suministro de Partes en las plantas de Toyota en el mundo – Parte 1”

– “Sistemas de Suministro de Partes en las plantas de Toyota en el mundo – Parte 2”

– “Asakai y Yuichi”

b) Códigos de conducta.

– Toyota Financial Services, Gerencia de Recursos Humanos, Normas Generales: “Norma de Ética Profesional y Código de Conducta”.

– Toyota Financial Services: “Código de Conducta Empresarial para Proveedores”.

c) Reportes de sustentabilidad.

– Reporte de sustentabilidad _ Año 2003

– Reporte de sustentabilidad – Año 2004

– Reporte de sustentabilidad – Año 2005

– Reporte de sustentabilidad – Año 2006

– Reporte de sustentabilidad – Año 2007

– Reporte de sustentabilidad – Año 2008

– Reporte de sustentabilidad – Año 2009

– Reporte de sustentabilidad – Año 2010

– Reporte de sustentabilidad – Año 2011

d) Convenios Colectivos de Trabajo y Actas de Acuerdos celebrados entre TOYOTA Argentina S A y el SMATA.

CCT-730-2005-E 04/11/2004 Convención Colectiva de Trabajo

CCT-449-2001-E 28/12/2000 Convención Colectiva de Trabajo

CCT-190-1996-E 27/05/1996 Convención Colectiva de Trabajo

ACU-1150-2010-E 19/07/2010 Acta Acuerdo

ACU-985-2009-E 18/08/2009 Acta Acuerdo

ACU-732-2009-E 27/04/2009 Acta Acuerdo

ACU-732-2009-E-2 27/04/2008 Acta Acuerdo

ACU-20-2009-E 28/05/2008 Acta Acuerdo

ACU-19-2009-E 28/05/2008 Acta Acuerdo

ACU-1157-2007-E 16/06/2006 Acta Acuerdo

ACU-738-2006-E 13/06/2006 Acta Acuerdo

ACU-64-2006-E 26/09/2005 Acta Acuerdo

ACU-144-2005-E 10/02/2005 Acta Acuerdo

ACU-161-2004-E 31/05/2003 Acta Acuerdo

ACU-SN-2000-E-2 13/12/1999 Acta Acuerdo

ACU-81-1999-E 30/06/1999 Acta Acuerdo

ACU-SN-1996-E-2 12/06/1996 Acta Acuerdo

ANEXO 5: Fuentes relevadas del Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales

a) Documentos de Organismos Internacionales.

– BID, Informe de donantes para el Programa de Certificación de Competencias Laborales, 1999.

– BID/FOMIN: Informe de avance del Programa de Certificación de Competencias Laborales, documento elaborado por CINTEFOR/OIT, 2006.

– Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales, Manual de Competencias Básicas en gestión, BID, 2005.

– Avolio de Cols, S. y Iacolutti, M.D. (2006): Competencia laboral. Enseñar y evaluar en competencias laborales. Conceptos y orientaciones metodológicas; Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales; BID.

– Catalano, A. M.; Avolio de Cols, S. y Sladogna, M.: Diseño curricular basado en normas de competencia laboral: conceptos y orientaciones metodológicas / 1º. ed. – Buenos Aires: Banco Interamericano de Desarrollo, 2004.

– Chiocci, C, y Di Alessio, M.: Manual de Competencias básicas en comunicación; Programa de Certificación de Competencias Laborales; BID/FOMIN; 2005.

– Ayala, JC: Manual de Competencias básicas en gestión; Programa de Certificación de Competencias Laborales; BID/FOMIN; 2005.

– Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional -OIT/Cinterfor-: “El movimiento obrero y la formación profesional. El Foro Sindical: una propuesta para los nuevos desafíos”.

– FOMIN, Informe de terminación de proyecto del Programa de Certificación de Competencias Laborales – n° ATN/MH-6605-AR TC-98-12-06-9-AR, 2006.

– Vargas Zuñiga F. La formación por competencias. Instrumento para mejorar la empleabilidad, documento elaborado para CINTERFOR/OIT.

– Fundación Social Aplicada al Trabajo (FUSAT): “Gestión de capital humano por competencias: guía para empresarios, profesionales y personas relacionadas con la gestión del capital humano”; BID/FOMIN; 2008.

– Fundación Social Aplicada al Trabajo (FUSAT): “Modalidades de gestión del capital humano en empresas de Argentina”; Programa de Gestión del Capital Humano en un nuevo marco de Relaciones Laborales; BID/FOMIN.

– Programa de Cooperación Iberoamericana para el Diseño de la Formación Profesional.

b) Documentos del Ministerio de Trabajo de la Nación.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: El Marco Conceptual de la Normalización y Certificación de Competencias Laborales – Conceptos.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: El Marco Conceptual de la Normalización y Certificación de Competencias Laborales.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: Metodología para el diseño de normas de competencias.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: Metodología para el Diseño de Instrumentos de Evaluación.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: Entrevista Sociolaboral.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social – UTeCC, Programa de Formación y Certificación de Competencias Laborales: Sistemas Nacionales de Normalización y Certificación de Competencias.

– Programa de la Calidad del Empleo y la Formación Profesional, UTECC: “El marco conceptual de la normalización y certificación de competencias laborales”, Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social, Documento elaborado en el marco de la transferencia del Programa de Certificación de Competencias Laborales.

– Programa de Calidad del Empleo y la Formación Profesional, Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Presentación Institucional.

– Programa de Calidad del Empleo y la Formación Profesional, Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Estrategias de trabajo de la UEMAT.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) (2005): Instituciones de Formación Profesional; requisitos de Gestión de la Calidad.

c) Otros documentos.

– MEMORIA DEL 1° ENCUENTRO NACIONAL PARA LA CAPACITACION INTEGRAL Y PERMANENTE DEL TRABAJADOR, 1991.

– SMATA, ACARA: Acta de acuerdo marco para la cogestión de la formación profesional, Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires, 1994.

– Mertens, Leonard (2000): La gestión por competencia laboral en la empresa y la formación profesional, Cumbre Iberoamericana, Ministerio de Cultura y Educación de Argentina.

– Resolución 195 – OIT: “Recomendaciones sobre el desarrollo de los recursos humanos educación, formación y aprendizaje permanente”, Programa de Calidad del Empleo y la Formación Profesional; fecha de adopción: 17/06/2004; MTESS de la Nación.

d) Normas de Competencias Laborales.

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de armador de carrocería”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de auxiliar de sistemas electrónicos”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de chapista”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de mecánico de motores diesel”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de armador de carrocería”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de pintor de carrocería”; SMATA-Unión Propietarios de Talleres Mecánicos Automotores (UPTMA).

– Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social: “Norma de competencia laboral de operario de tareas especiales del área montaje”; SMATA-Volkswagen Argentina.



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